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Ma facture

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2 réponses
Thème
Ma facture
Nom de l'auteur
MURIELLE M.
DatePyjamas Combis Femmes rose Lingerie Free Sous Babydoll En vêtements Dentelle Vif
25 janvier 2018
Il y a environ un an
Consultations
Vue 820 fois
question
q

J aimerais. Svp que vous désactiver se service. Ponctuel svp

MURIELLE M.

MURIELLE M.

NiveauCombis Femmes En Sous Dentelle rose Free Babydoll vêtements Lingerie Pyjamas Vif
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point

Réponses

Bonjour Murielle,

Vous y avez certainement souscrit sans vous en rendre compte car seul les clients peuvent y souscrire depuis un mobile ou une tablette, par exemple en cliquant sur une pub lors d'une navigation sur internet, en jouant, etc...
Bouygues ne peut en aucun cas vous mettre en place ce type d'abonnement puisque ce ne sont pas des offres bouygues telecom.

Rendez vous sur votre espace client
rubrique "suivi conso" ,
Au niveau du hors forfait cliquez sur voir détail.
Ensuite vous avez la rubrique "services payants via mobile" et "gérer mes abonnements"
Vous pouvez donc consulter le détails de ce(s) abonnement(s) et le(s) résilier.

Pour faire une réclamation il faut contacter directement l'éditeur de service
Trouvez leurs coordonnées via le site suivant :
https://annuaire.infoconso-multimedia.fr/assistant-infoco...

Je vous invite également à mettre en place le système de blocage :
rubrique "suivi conso" ,
Au niveau du hors forfait cliquez sur voir détail.
Ensuite vous avez la rubrique "services payants via mobile" / "maitriser mes dépenses" / "définir le seuil de blocage" et le mettre à 0€

N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin ;-)

Concernant votre adresse saviez vous que vous êtes éligible à la fibre optique ?

Bonne journée
Damien, Conseiller Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
http://po.st/ECBytel
..................

Nom de l'auteur
damien G.
Date
26 janvier 2018
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Il y a environ un an
réponse
r

la meme chose pour moi

Nom de l'auteur
alain
Date
19 octobre 2018
Il y a 4 mois
réponse
r

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Nouvelle question
La Communauté des Clients et des Conseillers Woobees vous répond
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